Per mail mogelijke oplossing gestuurd en verwezen naar Klantenservice
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op de website van de Staatsloterij met zijn klantnummer en IBAN-nummer, maar kreeg steeds de melding dat het rekeningnummer niet klopt. De klant uit zijn frustratie over deze situatie en beschouwt het als een teleurstellende ervaring met de Staatsloterij. De klacht is inmiddels opgelost.
WE HEBBEN VERSCHILLENDE MALEN EEN POGING GEDAAN OM IN TE LOGGEN , MET KLANTNUMMER EN IBANNUMMER
MAAR HIJ PAKT HEM NIET ZEGT DAT REKENING NUMMER NIET KLOPT
Wat een gelul zeg weet mijn ibannummer wel !!!
Weer een waardeloze actie van de staatsloterij
Ontvangen van WK-BOEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 22:07 geantwoord
Per mail mogelijke oplossing gestuurd en verwezen naar Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
