Klacht: Product niet meegegeven

Kanrina55 op 12 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 12 december 2014

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend omdat zij een mascara mist die zij had gekocht. Ondanks dat het product in een tasje was gedaan, ontbrak de mascara bij thuiskomst. Na contact met de winkel werd er aangegeven dat het product niet was gevonden, waardoor de klant zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal producten gekocht….winkemeisje hed het voor mij in een tasje gedaan…..kom ik thuis zot mijn mascara er niet in! Ik heb gelijk gebeld, ze hebben nagevraagd niks gevonden bij de kassa……dus helaas mevrouw geen mascara??!!! Als t product niet in mijngas is gedaan door det kassa meisje is t opeens mijn schuld!! Ik ben hier niet blij mee!!

Gewenste Oplossing:

Ik snap best wel dat ze niet zomaar een nieuw product geven......maar waarom dan niet b.v. Ge helft vergoeden?!! Ze moeten toch goede service geven en klantvriendelijk zijn?!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM