Mijn Klacht:
geachte heer/ mevrouw
ik heb mijn iPhone 5s met de imei nummer 358688050259613
3keer voor reparatie verzonden naar 3 keer kreeg ik een andere toestel die niet van mij was die heb ik ont vangen op 09-12-2014met het imei nummer352053062060895 het word gezegd dat het een nieuw toestel is maar het is niet waar dit toestel is al eerder geactiveerd dus het is een gebruikte toestel meer ik heb een complete pakket in mijn verzekering als mijn toestel niet kan gemaakt worden dat ik een nieuw toestel zal krijgen ten sloten betaal ik hier ook per maand mijn premie bij u nu is het zo mijn toestel kan niet gemaakt worden en daar om krijg ik maar een gebruikte toestel voor in de plaats dat kan toch niet waar zijn waar om betaal ik dan dat premie en er woord ook nog niet eens in over leg met mijn gedaan het is maar zo dat ik het maar moet accepteren hoe het gaat en me er bij neer moet legen maar zo denk ik er niet over ik zou graag dat het op word gelost van uit u en niet van uit mijn
met vriendelijke groeten
Erdal Deveci
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuw toestel krijg waar ik recht op heb dat is het enigste wat ik wil waar voor ik ook netjes mijn premies voor betaal
