Klacht: Inktverbruik extreem

bertdijkstra op 09 december 2014 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 9 december 2014

Een gebruiker van de HP OfficeJet Pro 8500A Plus heeft recent drie nieuwe originele inktcartridges aangeschaft, maar constateert een extreem inktverbruik. Na het printen van slechts vier zwart-wit pagina's en het reinigen van de printkop, is er al 20 gram inkt verloren, wat de gebruiker als zeer kostbaar ervaart gezien de prijs van de cartridges.

Mijn Klacht:

Ik heb een HP officejet Pro 8500A Plus.

5 dagen geldeden hep ik 3 nieuwe kleuren inktkartridge gekocht origineel.
Ik heb intussen de de printer allee 4 zwart wit blaadjes laten printen.
MET HET REINIGEN VAN DE KOP wat ik niet kan weghalen is veel inkt verbruikt ik heb ze gewogen geel 40 gram magenta 42 gram en cyaan 53 gram.
Ik weet niet wat een volle weegt maar duidelijk is dat ik zonder te printen al 20 gram inkt kwijt ben verrekte duur 64 euro aan die cartridge kwijt

Gewenste Oplossing:

Ik print weinig en als ik dat apparaat aan zet gaat hij eerst lang die koppen reinigen.
Ik wil instellen dat hij dat minder doet. En niet expres zoveel inkt gebruikt om HP de zakken te spekken.
En gewoon print in plaats van waarschuwingen te geven en daarmee te blokkeren.
Ik zou voorlopig tevreden zijn als HP mij op de volgende inkt 20% extra korting zou geven als compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM