Mijn Klacht:

Er zou een proefexemplaar bezorgt worden maar dat is nooit ontvangen.
Nu houden ze mij aan een abonnement omdat zij beweren het proefexemplaar te hebben verstuurd en dat ik niet optijd heb opgezegd.
De afspraak was na ontvangst dat ik binnen 14 dagen wel of geen abonnement zou aangaan.
Tot op heden niets ontvangen, wel een herinneringsfactuur waarna ik een email heb verstuurd en heb gemeld dat ik niets heb ontvangen.
Als antwoord kreeg ik een email met een bandopname maar geen antwoord op het niet verzenden van het proefexemplaar.
Weer een email verstuurd waarin ik vertel niets te hebben ontvangen en zij zich dus niet aan de afspraak hebben gehouden om mij de kans te geven om het proefexemplaar in te kijken of ik een abonnement zou willen of niet.
Weer een antwoord in de mail waarin zij zeggen niks retour te hebben gekregen van niet te bezorgen.
Ik heb geantwoord in een mail dat ik begrijp hoe zij zich voelen want ik heb namelijk ook niks ontvangen.
Ik ben niet verantwoordelijk voor het verzenden van de artikelen van Enigma.
Inmiddels is de tij verstreken en heb ik geen behoefte aan dit proefexemplaar.
Ook heb ik geen verbouwen in goede verzendingen van dit bedrijf.
Ik hoop dat u mij kunt helpen in de bemiddeling aangezien zij niet blijken te begrijpen dat ik niets ontvangen heb ondanks meerdere malen dat te hebben aangegeven.
Met vriendelijke groeten, Adinda Flohr-Hasebos

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten en stoppen met e-mails versturen en mij een creditnota versturen voor de onterechte gefactureerde exemplaren die ik nooit ontvangen heb. ,!