Mijn Klacht:
mijn persoonlijke ervaring met de staatsloterij is dat de klant veel woordt voorgeschoteld dat niet reeel is.
Site Wk -boek is ook niet te vinden
Gewenste Oplossing:
Alsnog zorgen dat ik het WK-boek krijg
Klacht: www.staatsloterij/Wkboek
johan vos op 05 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:
12/12/2014 Klant gebeld met oplossing voor probleem met vinden van de site.
Een klant heeft aangegeven dat de informatie die door de Staatsloterij wordt verstrekt, niet realistisch is. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van de website voor het WK-boek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 12 december 2014 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
12/12/2014 Klant gebeld met oplossing voor probleem met vinden van de site.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
