Mijn Klacht:
Ik heb maandag 1 december 2 jurkjes besteld, direkt betaald via ideal, een bedrag van 64,93 totaal met verzendkosten.
De artikelen blijven in mijn winkelmandje staan.
Maandag 2x gebeld maar de medewerker kan mij niet direkt helpen. Er is een mail gestuurd naar de financiële afdeling.
Nog steeds, 3 dagen later heb ik niks gehoord terwijl het geld al van mijn rekening is. Dit is direkt zichtbaar bij jullie via ideal!!
nu zie ik ook dat het jurkje 10 euro duurder is? Vreemde situatie.
Ik vind het belachelijk dat dit zo lang moet duren, het had neteen opgelost moeten worden want ik heb betaald! !!
een hele slechte service van bonprix!
ik verwacht vandaag antwoord!
petra winkel
klantnummer 85315293
betaald op 1 dec om 11:12 uur 64, 93 euro van rekening NL35INGB000007321726
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag wat hoor, had afgelopen maandag al opgelost moeten zijn!
