Jorrainbow op 01 december 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onterecht dagelijkse afschrijvingen van €1,- of meer van zijn prepaidtegoed, ondanks dat hij geen dataverbinding, roaming, betaalde sms-abonnementen gebruikt en niet belt of sms't. Dit probleem is ontstaan na de overstap naar een nieuwe telefoon.
Ik gebruik mijn simkaart met nummer 06-15676687 al jaren en heb sinds kort een andere telefoon, sindsdien wordt er elke dag €1,- of meer afgeschreven.
Dataverbinding en roaming staan uit, ik heb geen betaalde sms-abbonnementen en ik bel of sms niet.
Ik zou graag dit probleem opgelost zien, met een uitleg waar het fout is gegaan en het onterecht afgeschreven bedrag weer teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
