Mijn Klacht:

Heb begin Mei een unlockcode aangevraagd voor mijn toestel een LG7 bij Vodafone en tot op heden nog steeds niets gehoord. Heb diverse malen een email gestuurd en krijg steeds weer de zelfde reactie en reageer daar op en hoor verder niets meer, ben ook diverse malen in de shop geweest en het enige dat ze daar zeggen is, de status is “in behandeling” en verder kunnen wij niets doen. Het IMEI-nummer 355332050734068 en tel nr is 0631077821 en mijn laatste klachtnr is Incident: 140908-001338 en Incident:140519-001363 en de reactie daarop was:Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw aanvraag.
Het door u opgegeven IMEI-nummer 355332050734068 wordt door geen enkel Vodafone systeem herkend.
Kunt u aangeven wat van onderstaande opties van toepassing is? Dit om u goed te kunnen helpen.
* Dat het een nieuw toestel is en (nog) niet gebruikt is in combinatie met ons netwerk.(vermeldt aankoopdatum)
* Dat u het IMEI nummer niet in het toestel zelf heeft opgevraagd.
* Dat u het IMEI nummer verkeerd heeft genoteerd of foutief staat vermeldt op de sticker.
* Dat het toestel simlockvrij is.
* Dat het toestel ter reparatie is geweest en een ander IMEI nummer heeft gekregen.
* Dat het geen Vodafone toestel is.
* Dat het geen Nederlands Vodafone toestel is.
Betreft het een Nederlands Vodafone toestel, dan verzoek ik u om alsnog het juiste 15-cijferige IMEI-nummer en het merk en type van het toestel aan mij door te geven. Het IMEI-nummer is het unieke 15-cijferig serienummer van het toestel en verschijnt op uw display als u *#06# intoetst.
Ik hoor graag van u!
Vragen?
Neem gerust nogmaals contact met mij op door hier te klikken!
Met vriendelijke groet,
Marjo
Vodafone klantenservice
Heb hier dus op gereageerd en nooit meer wat van gehoord!!!!

Gewenste Oplossing:

Wilde eerst graag de unlockcode, maar ben nu al zoveel maanden verder en mijn toestel en accu worden steeds slechter en als ik nu de code zou krijgen kan ik er nog maar en korte tijd wat mee doen, dus graag wil ik een ander vergelijkbaar simlock vrij toestel, hij mag ongeveer /max.1 jaar oud zijn omdat ten tijde van de 1ste unlockcode aanvraag mijn toestel ook ongeveer 1 jaar was, een hele nieuwe simlockvrije zou helemaal perfect zijn, gezien de behandeling van misn aanvraag en hun reactie en de tijd die ik nu al wacht!