Klacht: reclame zaterdag 29-11-2014

mber op 30 november 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 30 november 2014

Een klant van Kruidvat uit Gennep ervaart onvrede over een reclameactie waarbij geurtjes met 50% korting werden aangeboden. Ondanks de duidelijke communicatie dat alle geuren in de aanbieding waren, bleek een aantal geuren uitgesloten te zijn, wat leidde tot frustratie bij de klant die van plan was meerdere geuren te kopen als cadeaus.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw

afgelopen zaterdag was de reclame ALLE geurtjes, de 2de 50% korting.
Bij de ingang stond het nog eens duidelijk ALLE geurtjes.

Ik wijs dus aan wat ik wil hebben en tot mijn verbazing, krijg ik als antwoord,”nee mevrouw, deze is uitgesloten”. Er zijn 17 geuren UITGESLOTEN. de volgende die ik wilde hebben was ook uitgesloten. Het was mijn bedoeling op 4 geurtjes te kopen, als sinterklaascadeau.
Ik ben de winkel uitgelopen, van dit soort reclame, wordt ik niet vrolijk.
Zo ga je niet met klanten om. (winkel Zandstraat te Gennep)

Margriet van Bergen ([email protected]

.

Gewenste Oplossing:

Als je reclame maakt, moet je het ook waarmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM