Mijn Klacht:

Heb mijn Samsung koelkast op 28 juni 2012 gekocht. Na 6 mnd tijd begonnen de problemen. Het display dat de temperatuur aangeeft is in januari 2013 door E-Care vervangen. De andere klacht die ik had over de koelkast nl dat deze zo nu en dan een klap gaf gevolgd door trillingen werd door E-Care genegeerd.
28 maart 2014 (nog in garantie periode) begon de koelkast een brommend en luid geluid te maken en de koeling had het begeven. Dit heb ik gemeld op 28 maart 2014 en op 9 april is een reparateur van Selectro geweest. Hij contateerde dat de hele achterwand en ventilatoren waren bevroren. De reparateur heeft de heater, sensoren en front (de hele achterwand) vervangen.
13 november jl, begon de koelkast weer een brommend en irritant luid geluid te maken. De koeling is er wederom mee gestopt. Ook geeft het display een onjuiste temperatuur aan.
Op 13 november heb ik direct met Samsung gebeld en werd mij gezegd dat ik beter een email kon sturen. Dat heb ik gelijk gedaan, maar na 10 dagen niets te hebben gehoord heb ik weer gebeld toen is mij verteld dat mijn email die zelfde dag nog door gestuurd zou worden naar de juiste afdeling.
Nu een mail gekregen van Samsung met het verzoek om het rapport van een eerdere reparatie (januari 2013) toe te sturen zodat ze het reparatie overzicht compleet konden maken aangezien ze nu met een ander reparatiebedrijf werken.

Gewenste Oplossing:

Aangezien de koelkast 6 mnd na aankoop al defecten vertoonden zou ik het zeer op prijs stellen als deze vervangen kon worden.