Klacht over Strato: Niet werkende domeinnaam

Mijn Klacht:

Beste Strato,

Het is mij gisteren opgevallen dat mijn twee domeinnaam forwards niet meer doorverwezen naar mijn websites. De pagina werd helemaal niet geladen. Ik besloot toen een dag te wachten maar nog steeds werken ze niet. Ik heb twee domeinnamen met het klanten nummer: 73339958. Dit zijn aidanvernee.nl en footloosemedia.nl. Deze domeinnamen horen door te verwijzen naar 2 WordPress websites. De WordPress websites doen het wel maar niet via de domeinnamen. Ik vraag me af wat het probleem is en hoop natuurlijk dat het snel opgelost kan worden.

Met vriendelijke groet,

Aidan Vernee

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn domeinnamen het wee doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Strato

11 jaren geleden - U heeft een proxyforward ingesteld, wat bij Wordpress tot complicaties leidt. U kunt echter in uw klantenlogin via domeinbeheer --> configureren --> forward instellen ook kiezen voor "Frameset" en "HTTP" als forward. Met beide opties kunt u zonder problemen uw domeinnamen doorverwijzen. Met vriendelijke groet, STRATO support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Strato beoordeeld.

Aidank

Heeft op 26 januari 2015 om 19:14 geantwoord

Het is fijn dat mijn klacht is opgelost maar... Het blijft erg vervelend dat het je als klant moeilijk wordt gemaakt om contact te krijgen met strato. Ik krijg veel mails maar deze zijn allen verstuurd door noreply adressen. Als je bij strato op de website naar de contact pagina gaat om een email adres voor klachten te vinden kom je op de veelgestelde vragen pagina. Sinds kort is er dan wel een telefoon nummer maar dit is alleen voor Engels sprekende mensen. Des al niet te min wel een verbetering en gelukkig doen mijn domeinnamen het weer. Bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 januari 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing voor het probleem van de klant op 24 november aan de klant gecommuniceerd. Geen verdere problemen bekend. Bij overige vragen of problemen horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
STRATO support

*Ter informatie*
We bieden in de regel nederlandstalige telefonische support. Enkel bij zeer veel aanvragen bieden we onze klanten de extra mogelijkheid ook onze Engelstalige support te contacteren.

We zijn bereikbaar per mail via de klantenlogin, alsook via onze contactpagina. Het Mail Center opent zich echter eerst nadat een product en een thema zijn geselecteerd die betrekking hebben op het onderwerp van de vraag. Fijn om te horen dat alle naar wens functioneert. Bij verdere vragen horen we wederom graag van u :)

STRATO support

Klacht: Niet werkende domeinnaam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting