Mijn Klacht:
In oktober voor mijn dochter een longboard gekocht. Deze netjes op tijd betaald via toegestuurde ideal link. Nu ruim 6 weken later!! Krijg ik een factuur thuisgestuurd, waarop staat dat ik het openstaande bedrag nog niet betaald heb met extra buitengerechtelijke kosten van 40 euro. In de brief staat, dat ze ondanks betalingsherinneringen ( nooit gehad) sergoria hebben verzocht om deze openstaande vordering verder af te handelen. Ik heb een pdf print gemaakt van mijn betaalde factuur. Alles klopt. Het bedrag, de tegenrekening, alleen de factuurnummer is nu ineens heel anders. Zou dus in feite betekenen, een verkeerd gestuurd factuur op ons adres…vind dit een vreemde situatie, mijn gevoel zegt dat hier iets overduidelijk is niet klopt! Zo is het net, alsof wij meerdere artikelen hebben gekocht, doordat referenties niet gelijk lopen. Ik ga dit tot op de bodem uitzoeken!!!
Gewenste Oplossing:
Ga contact opnemen met klarna, meteen morgen!! Wil van hun wel eens horen, waar en hoe ze deze facturen vandaan toveren!!!
