De backoffice informeerde de klant op 24 november per e-mail over de levering. Deze vond plaats op 26 november.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week zaterdag een jas besteld. Ik zou het pakketje dinsdag ontvangen. Als ik mijn pakketje volg via internet dan zie ik staan dat het pakketje volledig is geleverd. Maar tot de dag van vandaag heb ik nog steeds geen pakketje gezien en ook geen melding dat ze zijn geweest en ik bijvoorbeeld niet thuis was.
Ik wil mijn pakketje met spoed!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 14:51 geantwoord
De backoffice informeerde de klant op 24 november per e-mail over de levering. Deze vond plaats op 26 november.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
