Mijn Klacht:

Geachte meneer / mevrouw 

Ik heb een verzoek u.  
Kunt mij aub helpen met het volgend probleem. 
In het kort:

Ik heb een Samsung Fame gekocht eind april 2014. 
Al ik iemand aan de lijn heb dan ben ik zeer slecht te verstaan. 
Volgens het eerste bezoek aan de winkel Lijnbaan te Rotterdam is het chippie te oud nieuwe aangevraagd koste 15 euro. 
Bezoek 2 nieuwe software er opgezet.
Bezoek 3 nieuwe software er opgezet. 
Bezoek 4 nieuwe printplaat er in gezet. 
Bezoek 5 weggestuurd met de mededeling dat er eerst een mail gestuurd moet worden naar het hoofdkantoor van Vodafone met het verzoek voor een nieuwe telefoon dit was 4 november. 
Ik heb tevens op 4 november een klacht ingediend over de afhandeling van de niet goed functioneerde mobiele telefoon. 
Het zou maximaal 10 werkdagen duren voordat iemand mij zou bellen. 
Nu 13 werkdagen verder en niemand heeft nog contact opgenomen. 
Ik heb van alles geprobeerd gemaild bellen maar het bedrijf Vodafone zit hermetisch op slot. 
Ik heb een probleem met een mobiele telefoon maar niemand wil/kan mij helpen zelfs de Vodafone winkel op de lijnbaan te Rotterdam niet. 
Met de aankoop van de telefoon heeft een verkoper van mij de verkeerde universele screen protector geadviseerd alleen zijn ze te klein voor dit toestel koste 10,50 euro. 

Samsung Fame a 135 euro
Universele screen protector a 10,50 euro. 
Reis kosten oom naar de winkel te gaan a 22 euro. 
Nieuwe chippie wat niet nodig was a 15 euro. 
Wat ik graag zou willen is mijn geld terug en een compensatie van de gemaakte kosten. 
Het is niet leuk meer om zo behandeld te worden door een bedrijf. 

Ik hoop dat er iemand er voor kan  zorgen dat ik gebeld kan worden en dat dit probleem opgelost kan worden. 

Gewenste Oplossing:

Geld terug en compensatie van de gemaakte kosten en eigenlijk ook vergoeding voor de tijd gemiddeld 1,5 u per bezoek naar de winkel