Mijn Klacht:

Geachte medewerker van Samsung,

Bedankt voor de goede service m.b.t.. de levering van de gratis tab bij mij galaxy S5!
Nu helaas het volgende:

Ik was zo ontzettend blij met mijn galaxy S5 toen ik deze ontving op 07-10-2014 maar dit was helaas van korte duur want nu iets meer als een maand later heeft de samsung S5 allemaal Kuren gekregen die de telefoon niet hoort te hebben.

1: Hij kraakt zo erg tijdens het bellen dat niemand mij meer kan verstaan.
2: Mijn beeldscherm word soms zomaar uit het niets helemaal blauw en loopt dan helemaal vast.

Na mijn jaren lange goede ervaringen met mijn Samsung telefoons nu ineens dit! HELP!
Mijn man zij nog zou je nu niet eens voor een ander merk gaan ik zeg nee want ik heb nooit problemen met mijn samsung telefoons! TOT NU.. ik zou 2 jaar met dit toestel moeten doen maar ik weet nu al voor 200% dat dit niet gaat lukken en dat ik er nu niet heel veel meer mee kan dan internetten en mensen horen ophangen omdat ze mij niet kunnen verstaan.. Laat ik het een ”maandag morgen” telefoon noemen.. heb ik dit weer denk ik dan.

Omdat ik mijn telefoon voor mijn dagelijks werk gebruik kan ik deze dan ook niet zomaar even een paar weken kwijt zijn en hoop ik dan ook heel erg dat het misschien mogelijk is om mijn één maand oude S5 om te kunnen ruilen voor een andere S5.

Ik vind het erg vervelend om dit bericht te moeten schrijven maar ik heb nu gewoon een echte slechte telefoon van een maand oud waar ik niet van kan genieten zoals dit zou horen..

Ik hoop op de goede service van samsung die ik van jullie gewend ben en dat jullie mij hiermee kunnen helpen want dit ben ik niet gewend van jullie telefoons.

Ik zie erg graag uw reactie tegemoet,

Met vriendelijke groeten,
Janine Sels

Gewenste Oplossing:

Met een nieuw toestel zodat ik met plezier van mijn Samsung galaxy S5 kan genieten.