De back-office heeft gevraagd een kopie van de afschrijving te sturen. Op 27 november is de betaling verwerkt.
Samenvatting wordt geladen...
14-11-2014 per mail bericht dat de betaling van 80,82 niet is voldaan.
de betaling is reeds op 29-10-2014 voldaan.
hierover heb ik op 17-11-2014 per mail bericht. helaas heb ik hierop geen reactie ontvangen. Ter voorkoming van incassomaatregelen verzoek ik u zo spoedig mogelijk te reageren
binnen 3 werkdagen verwacht ik een antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 09:50 geantwoord
De back-office heeft gevraagd een kopie van de afschrijving te sturen. Op 27 november is de betaling verwerkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
