Mijn Klacht:
Ik heb me ingeschreven bij BasicFit op 30 Juli toen ze een actie hadden namelijk gratis sporten tot september zonder inschrijfkosten. Er was sprake van een opzegtermijn van 14 dagen. Ik heb me op 12 augustus uitgeschreven dus binnen de opzegtermijn en binnen de wettelijke zichttermijn/ bedenktijd! In augustus werd er 17,95 euro van mijn rekening afgeschreven, terwijl er zelfs ook in de advertentie gratis sporten tot september stond! Ik heb dat bedrag teruggeboekt en BasicFit een email gestuurd van de onterechte afschrijving. Ik ben sindsdien met BasicFit aan het e-mailen en bellen en ik ben nog steeds niet goed geholpen. Ondertussen is de 17,95 euro 22,95 euro geworden omdat er 5 euro aan administratie kosten bij is gekomen. Ik had eindelijk een medewerker aan de lijn (het telefoonnummer van BasicFit is niet makkelijk te vinden…) die had mij gevraagd om de bevestiging van mijn uitschrijving naar BasicFit te mailen en hij zou het uitzoeken en “in orde maken”. Van de mail kreeg ik een bevestiging van dat deze in goede orde is ontvangen. Alleen nu krijg ik weer een aanmaningsbrief en email dat ze nog steeds 22,95 euro van mij verwachten.
Kunnen jullie mijn contract ontbinding nu eens in GOEDE orde afhandelen? Wettelijk gezien is er nooit een geldig contract ontstaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben alleen tevreden als BasicFit mijn contract ontbinding goed regelt zonder nog een rekening of aanmaning te sturen.
