Sdjong81 op 17 november 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We hebben de klant gevraagd om contact met onze klantenservice op te nemen. Het vast lopen van de app is geen bekend probleem en ligt vermoedelijk aan het toestel of account van de klant. We kunnen met de beperkte informatie...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo Greetz,
De app van Greetz loopt steeds vast bij het stukje formaat kiezen van kaart. Kan dan niet meer heen en niet meer terug. Heb al meerdere keren mijn iPhone afgesloten en opnieuw opgestart. Dit is zeer vervelend!
Mvg Sandra
Als de app niet meer vast loopt! En ik als trouwe klant hier een tegemoetkoming voor krijg. Had erg veel haast met een kaartje versturen. En anders ga ik dat voortaan niet meer via Greetz doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2014 om 09:17 geantwoord
We hebben de klant gevraagd om contact met onze klantenservice op te nemen. Het vast lopen van de app is geen bekend probleem en ligt vermoedelijk aan het toestel of account van de klant. We kunnen met de beperkte informatie hier niet direct een oplossing bieden. Als ze contact opneemt kan een van onze medewerkers met haar diverse stappen doorlopen om tot de oorzaak te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
