Terug

Klacht: verzenddatum

[email protected] op 17 november 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer dat de bestelling zo laat geleverd is geworden. Wij hebben geprobeerd om per telefonisch contact onze excuses aan te bieden, alleen is het telefoonnummer buiten gebruik. Op 19 november hebben...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een klant van H&M heeft op 4 november een bestelling geplaatst, die tussen 10 en 14 november geleverd zou worden, maar tot op heden niet is ontvangen. Ondanks een bevestiging dat het pakket onderweg is, ervaart de klant frustratie over de lange wachttijd en overweegt om in de toekomst bij een andere winkel te bestellen.

Mijn Klacht:

IK heb mijn bestelling op 4 november gedaan en ik zou tussen 10 en 14 november ontvangen op heden nog steeds niet gekregen. er is was een bevestiging van dat het onderweg is. maar ik zie nog steeds geen bestelling! het is toch belachelijk meer dan 2 weken had ik net zo goed naar de winkels kunnen gaan om te kopen….en annuleren kan ook niet WTF!

IK WILDE EIGENLIJK 2DE BESTELLING DOEN MAAR IK GA LIEVER NAAR EEN ANDER WINKELonline DIE OP TIJD IS met aflevering.

ZELF PAKKET UIT CHINA IS SNELLER!

Gewenste Oplossing:

of ik hier nog tevreden over kan zijn dat is de vraag....
ze kunnen wel wat dingen verbeteren en dat is met verzending kan veel en veel sneller je hoort het minstens binnen 5 werkdagen te ontvangst te hebben zoals op H&M site is aangegeven en voor een winkel zoals h&m kan veel beter, het is echt amateuristisch.

minstens een goedmakertje voor lang wachten een fixe korting en kom niet met 10%korting dat is echt lachwekkend!

2de bestelling durf ik al zoiezo niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 19 november 2014 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer dat de bestelling zo laat geleverd is geworden. Wij hebben geprobeerd om per telefonisch contact onze excuses aan te bieden, alleen is het telefoonnummer buiten gebruik. Op 19 november hebben wij een e-mail gestuurd met daarin onze excuses. De verzendkosten voor de bestelling hoeven niet betaald te worden en de klant mag gebruik maken van een persoonlijke korting.

Mochten er dergelijke kwesties zijn omtrent de levering van een bestelling, dan kan er contact opgenomen worden met onze eigen H&M klantenservice. Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het is hierbij opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het