Mijn Klacht:
Senseo sarista gevulde funnels gaan er uit maar de alternatieve bonen zijn niet vergelijkbaar. Zachtjes gezet gewoon vies.
Gewenste Oplossing:
Dezelfde bonen als die in de funnel zitten verkopen.
Klacht: sarista bonen gaat er uit
reneolree op 12 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Rene, Dankzij de hervulbare bean-funnels kan je nu koffiebonen naar keuze gebruiken. Voor suggesties en advies over gelijkaardige koffiebonen, wil ik je aanraden om contact op te nemen met Douwe Egberts. https://www.senseosarista.nl/contact/ Met vriendelijke groet, Philips Webcare
Een consument heeft ervaren dat de Senseo Sarista gevulde funnels uit de verkoop zijn gehaald, terwijl de alternatieve bonen niet voldoen aan de verwachtingen. De alternatieve bonen zouden volgens de klager een onaangename smaak hebben wanneer ze zachtjes worden gezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 26 november 2014 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rene,
Dankzij de hervulbare bean-funnels kan je nu koffiebonen naar keuze gebruiken. Voor suggesties en advies over gelijkaardige koffiebonen, wil ik je aanraden om contact op te nemen met Douwe Egberts. https://www.senseosarista.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
