Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft op 30-07-2014 haar lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd. Op 06-08-2014 heeft ze per mail een bevestiging ontvangen van Basic Fit dat de einddatum van haar lidmaatschap 01-09-2014 is.
Basic Fit blijft echter bedragen afschrijven, aanmaningen sturen en berichten inspreken op de voicemail van mijn dochter.
Op mails die wij op 31-10-2014 en op 01-11-2014 hebben we slechts een ontvangstbevestiging ontvangen met een Support Call Nummer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we een bevestiging hebben dat ze de einddatum zoals die in hum mail van 06-08-2014 is aangegeven, correct verwerkt hebben.
