[email protected] op 12 november 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft geklaagd over het incasseren van diensten die nooit zijn aangegaan. Daarnaast ervaart de klant problemen met het indienen van een klacht via de website op een iPad en vindt het frustrerend dat telefonische ondersteuning alleen tijdens kantooruren beschikbaar is, terwijl er kosten aan verbonden zijn. De klant vraagt zich af of providers samenwerken met dergelijke diensten.
Vodafone incasseert diennsten die nooit zijn aangegaan. Via de Vodafone website kan men niet via een ipad een klacht indienen. Men kan 24/7 per telefoon reageren à 0,45 per gezprek. Dan hoort men echter een bandje dat men enkel tijdens kantooruren aanwezig is. Weg 1 gulden.. De grote vraag is of providers met dit soort diensten samenwerken.
Reatitutie van de teveel betaalde gelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
