Mijn Klacht:
Ellenlang traject vol erggenissen en klant onvriendelijkkheid.
Zie voor tekst en uitleg de bijlage.
Gewenste Oplossing:
Kom maar met een voorstel dan kijk ik alsnog wat ik verder ga ondernemen!
Klacht: Op advies overgang van harde lenzen naar zachte lenzen
Yolanda64 op 10 november 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Bedankt voor uw email. Spijtig om te horen dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben begrepen van de directeur van de winkel dat u gisteren de lenzen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Specsavers
Heeft op 13 november 2014 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Bedankt voor uw email.
Spijtig om te horen dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben begrepen van de directeur van de winkel dat u gisteren de lenzen heeft opgehaald. Wij hopen dat alles nu naar tevredenheid is.Mocht het anders zijn dan adviseren wij u contact op te nemen met de winkel. Zij zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
