malissa1989 op 04 november 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd op 7 november en uitleg gegeven dat het helaas niet mogelijk is. Artikelen tussen winkel en online staan los van elkaar. Daarbij zijn de sale acties ook verschillend...
Samenvatting wordt geladen...
10 dagen geleden heb ik bij de h&m in Tilburg een jas gekocht. Nu ben ik op de website aan het kijken en ik zie dat dezelfde jas nu in de korting is. Ik weet niet hoelang de jas op de website al in de korting is. Kan ik alsnog korting krijgen op de jas?
Ik heb de jas voor 49.95 euro gekocht en hij is nu 30 euro op de website. Ik ben tevreden als ik 19.95 euro terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 15:48 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd op 7 november en uitleg gegeven dat het helaas niet mogelijk is. Artikelen tussen winkel en online staan los van elkaar. Daarbij zijn de sale acties ook verschillend en kunnen wij niet zomaar korting geven op een aankoop uit de winkel.
Wel kan de jas eventueel online worden besteld en vervolgens de jas in bezit terug brengen in een H&M winkel.
Mochten er dergelijke vragen zijn, dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
