Mijn Klacht:
Waarom moet in 446,- euro betalen als er op online 299,- staat vermeld
iPhone 6 plus besteld 128 gb, 2 jarig contract met verlenging. 5 internet en onbeperkt bellen.
Eerst online bestel, verkeerde kleur blijft komen, gebeld en geannuleerd, daarna telefonisch opnieuw besteld,
Waar duidelijk een bedrag staat van 446,- waar ik over heb gebeld dit klopt niet, maar toch bij Tmobiel blijven nee hoor dat hoeft u niet af terekenen, en ja hoor toch 446,- euro ipv 299.- en is na telefonisch contact een oplossing nee hoor, stuur alles maar weer gewoon terug.
Weinig goede woorden voor de telefonische bediening of de internet site die voor verlenging ook maar half werkt.
Dit pure oplichting van een vaste klant, maar boeit Tmobiel blijkbaar helemaal niets, personeel krijgt toch zijn salaris elke maand, ze moeten nog veel leren, en zeker luisteren wat dat kan er daar geen een.
Toch maar op zoek naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Creditnota en verrekenen, maar dat kan niet blijkbaar, dus kost het mij
Bezorg dienst 10,-euro verzekerd terug sturen, weet ik nog niet wat dit gaat kosten, een ik maar weer zien of ik mijn 446,- maar weer terug krijg.
Per direct een gevraagde toestel, tegen het af gesproken bedrag, en creditnota voor de gemaakte kosten, anders hoeft het voor mij niet meer.
