Terug

Klacht: cashback niet uitbetaald

ElMarsi op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 oktober 2014

Een consument heeft op 30 januari 2014 deelgenomen aan een cashback-actie van Samsung voor de aankoop van een Galaxy Tab, waarbij een terugbetaling van 50 euro was beloofd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het bedrag binnen 6 tot 8 weken zou worden uitbetaald, ontving de consument uiteindelijk niets en bleek niet meer in het systeem te staan. Ondanks het indienen van een schriftelijke klacht heeft de consument geen reactie van Samsung ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 30 januari 2014 heb ik gebruik gemaakt van de cashback-actie van Samsung door aanschaf van een Galaxy Tab. Ik zou 50 euro terugkrijgen. Toen dat in maart 2014 nog niet was gebeurd heb ik telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg toen te horen dat ik het bedrag binnen 6 tot 8 weken zou ontvangen. Weer niks. Daarna heb ik opnieuw contact opgenomen. Opeens stond ik niet meer in het systeem. Daarover heb ik een brief/klacht geschreven, maar ik krijg daar niet eens een reactie op van Samsung. Erg onfatsoenlijk. .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de beloofde cashback alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het