Klacht: Reclamefolder en uitwerking

[email protected] op 24 oktober 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2014

Een klant van Albert Heijn heeft een probleem ervaren met de beschikbaarheid van scheermesjes (Mach3 turbo) die in de weekaanbiedingen werden gepromoot. Ondanks herhaalde bezoeken aan verschillende filialen, waaronder AH XL Elandstraat en AH XL Leidschendam, waren de schappen leeg. De klant ontving wel vriendelijke service en werd zelfs aangeboden om naar een ander filiaal te bellen, maar kon uiteindelijk de gewenste producten niet verkrijgen.

Mijn Klacht:

Het is meer een advies aan u dan een klacht. In uw weekaanbiedingen staat bij XL een aanbieding van scheermesjes (Mach3 turbo). Ik vond dat aantrekkelijk en ging naar AH XL Elandstraat Den Haag. De bak was nagenoeg leeg Enkel Fusion nog wat), maar morgen zou het er wel weer zijn. Vandaag (morgen dus) was de bak weer nagenoeg leeg. Er was niets gekomen. Overigens zeer vriendelijk geholpen. Men belde voor mij op naar AH XL Leidschendam. Daar meldde men mij dat er nog genoeg waren. Een uur later in Leidschendam vond ik de bak leeg. Ook daar vriendelijk geholpen (kreeg zelfs een fles wijn aangeboden voor het ongemak – heb ik niet nodig gevonden en ook niet genomen – er werd opgebeld naar AHXL Rijswijk – ze werden daar klaargelegd en ik heb ze…. maar
In de Elandstraat zag ik hoe een paar mensen op de parkeerplaats hele bakken met cola aan het inladen waren – ook aanbieding en in Leidschendam werd ook gesuggereerd dat er door enkeleingen hele partijen waren meegenomen (tussenhandel) . De vriendelijke jongeman (van de fles wijn) zei dat het jammer was dat bij zulke aanbiedingen er niet bij staat dat je er bv. niet meer dan 3 mag meenemen. Dat laatste lijkt mij niet zo gek. Ik heb ook de indruk dat er bij zo’n aanbieding op behoorlijke schaal tussenhandel plaatsvindt en dat ik binnenkort ergens in de Schilderswijk, Transvaal op in Den haag Zuid West alsnog uw scheermesjes (en cola) – zij het voor een andere prijs – kan kopen. Ik heb vanuit Rijswijk nu mijn scheermesjes, maar het heeft me wel een paar uur – en wat verbazing – gekost! Gelukkig ben ik sinds kort pensionado!
Wellicht is dit iets voor uw aandacht. En hopelijk bewijs ik u er een dienst mee. Overigens; alle lof voor het personeel dat mij steeds zeer vriendelijk te woord heeft gestaan. Groet; R. Kurvers, Burgemeester de Monchyplein 195, 2585 DH Den Haag [email protected].

Gewenste Oplossing:

Ik ben zelf al tevreden, maar wilde u dit toch laten weten ivm toekomstige acties

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer