Mijn Klacht:
In week 41 op donderdag ben ik specsavers in Lelystad gegaan voor een afspraak maken voor mijn lenzen controle. Dinsdag 21 oktober 2014 om 11:40. Op dit tijdstip was in op 21 oktober in specsavers in Lelystad. Daar kreeg ik te horen dat de afspraak om 12:40 was. Ze konden mij niet eerder helpen.. Prima kon zijn dat ik verkeerd gehoord had. Heb gelijk een andere afspraak gemaakt op woensdag 22 oktober om 17:50. Op woensdag 22 oktober ben ik gebeld om mijn afspraak te verzetten naar 16:50 uur. Eerst mijn andere afspraken verzet naar andere tijden en dat was gelukt. Terug gebeld dat 16:50 goed uitkomt. Ter plekke in specsavers in Lelystad werd tegen mij gezegd uit loop 10 minuten. Had inmiddels 40 minuten gewacht. Wilde de persoon bij de balie aanspreken, maar die zag ik niet meer staan. Ik moest op mijn parkeer letten, want wil geen boete ontvangen. Ben namelijk de winkel uitgelopen en niet meer terug gegaan. Vind dit echt slecht. 2 keer achter klaar
Gewenste Oplossing:
Ik kan nu niet beschrijven wanneer ik tevreden ben. Kom met iets waardoor ik tevreden kan zijn anders na jaren bij specsavers als klant te zijn over te stappen naar ergens anders..
