Klacht: niets geleverd, geen reactie

pieter123456 op 20 oktober 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Allereerst onze excuses voor het opgelopen ongemak. We hebben uw aankoop bedrag teruggeboekt en hiermee uw klacht tegemoet getreden. Met vriendelijke groet, Het Usedpc4sale webcare team

Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Een klant heeft op 9 oktober een monitor besteld en betaald via iDEAL, maar ontving daarna geen enkele communicatie van usedpc4sale.nl. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en het versturen van e-mails, bleef de klant zonder reactie, wat leidde tot de conclusie dat het bedrijf mogelijk niet betrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Op 9-10 een monitor besteld en meteen betaald via ideal. Order en betaling werden bevestigd via mail daarna geen enkele reactie meer. Het telefoonnummer wordt nooit beantwoord (meer dan 5 pogingen op verschillende dagen. Altijd een menu dat na wat keuzed altijd leidt tot het verbreken van de verbinding). Ook geen reactie op email (2 pogingen).

Conclusie: het niet leveren, telefonische onbereikbaarheid en geen reacties op email, doen vermoeden dat ik naar mijn monitor en geld kan fluiten.

Dringend advies: Ga niet in zee met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Levering monitor of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 13 november 2014 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst onze excuses voor het opgelopen ongemak.
We hebben uw aankoop bedrag teruggeboekt en hiermee uw klacht tegemoet getreden.

Met vriendelijke groet,
Het Usedpc4sale webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van usedpc4sale.nl beoordeeld.

pieter123456

Heeft op 25 november 2014 om 11:25 geantwoord

De webshop heeft mij 13-11 medegedeeld dat mijn geld was teruggestort. Dat is niet waar. Er is nog steeds geen geld teruggestort.
Dit bevestigt opnieuw mijn vermoeden dat ik naar mijn geld kan fluiten. Dringend advies: Ga niet in zee met dit bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)