Klacht: Leveringstijd

marinda7 op 15 oktober 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij deze klant op 21 oktober een e-mail gestuurd met daarin uitleg over onze voorraad en beschikbaarheid van het assortiment. Klanten kunnen bij ons altijd navraag doen over de voorraad van artikelen. Dan kijken...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Sandra Bechthum heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de leveringstijd van bestellingen bij H&M. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt zij vaak een melding dat artikelen niet leverbaar zijn, met een latere leverdatum die soms weken later valt. Dit vindt zij erg vervelend en storend, en ze hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik ervaar dit probleem al meerdere malen, dat ik het bij deze meld.
Al jaren heeft H&M leuke spullen. Ik bestel regelmatig.
Maar steeds nadat er kleding e.d. besteld zijn krijg je een mail.
Met helaas, rok of iets anders is niet leverbaar, en dan komt er een latere data wat wel weken daarna pas komt.
Dit is erg vervelend en storend. Je bestelt iets wat je graag wilt hebben en dan is het niet leuk als het 3 a 4 weken daarna pas komt.
Dat is absoluut geen service, en ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden.

Hartelijke Groeten,
sandra bechthum

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bestellingen doe dat het direct leverbaar is.
En niet vaak voorkomt dat het achteraf pas komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 21 oktober 2014 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij deze klant op 21 oktober een e-mail gestuurd met daarin uitleg over onze voorraad en beschikbaarheid van het assortiment. Klanten kunnen bij ons altijd navraag doen over de voorraad van artikelen.

Dan kijken wij het graag na.
Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM