Klacht over Specsavers: de juiste korting .

Mijn Klacht:

Vandaag 14-10-2014 naar Specsavers locatie winkelcentrum Keizerswaard te IJsselmonde Rotterdam gegaan , om daar een nieuwe bril aan te meten in de prijsklasse € 139,00. een jaar daarvoor ook een bril gekocht . dus toen een goede ervaring .

Mijn Broer had op 30-09-2014 een via deze zelfde zaak ook een bril gekocht met alle optie een bedrag van 368,00 euro , geen tweede bril of wat dan ook genomen . wel een gouden bon gehad voor als hij een tweede bril zou nemen 50% korting of 25% voor een familielid/vriend…

Dus ik vandaag gewapend met bon voor een bril. eerste te woord gestaan door een ik denk de manager , zover gaat het goed . bril uitgezocht , en toen doorverwezen naar zijn collega die het verder zou afhandelen . en vanaf daar gaat het fout . bril € 139..ik maakte geen gebruik van een tweede bril. als je daar geen gebruik zou van maken gratis ontspiegeling. vraag van medewerker moeten de glazen dunner , ik zeg wat zijn daar van de meerkosten € 99 , incl ontspiegelen .
dus € 99 +.€ 139 = € 238.00 euro. mijn vraag oké wat voor korting krijg ik nu . nog steeds met mijn goudenjackpot korting coupon stevig in mijn handen . medewerker zeg daar gaat 25% korting van € 139.00 = €104 + € 99 euro = 203.euro. ..even alles laten bezinken en ik gelijk mijn troef de goudenhanddruk op tafel .en gelijk tegen de beste mijnheer ik ben ook 60 jaar en maak geen gebruik van tweede bril , dus ik heb recht op gratis ontspiegeling die u nu verdisconteerd in de € 99 euro. en 25 % korting op € 139. en niet op € 238. dat is niet goed ,en mijn 60 jaren korting en nog maar niet te spreken van het gouden EI. die nu er wel heel erger bleek eruit begon te zien.

zijn antwoord was . het is of of maar geen 60 jaar op gouden bon .

Dus mijn antwoord was waarom dan al reclame groot in kranten tv en op u site.. ( ps, zwaar de smoor in ) .
maar medewerker bleef bij zijn verhaal het is dit of niks. en gelijk mijn goudenhanddruk meenemen .

Ik nu boos en antwoorde bon terug , koop hier geen bril meer .

antwoord medewerker welterusten dan .

een zwaar teleur gestelde klant Cok de Groot beneden rijweg 231 3077 CD Rotterdam.

Gewenste Oplossing:

de juiste korting geven zoals geadverteerd wordt ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 oktober 2014 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw opmerking.

Bij Specsavers heeft u een keuze uit verschillende aanbiedingen of kortingen zodat wij elke klant een mooi aanbod kunnen doen.

Helaas kunt u onze acties of kortingen niet met elkaar combineren, wij hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen.

De medewerkers van de winkel zullen de goedkoopste prijs voor u berekenen.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Als reactie op mijn klacht , vind ik dat Specsavers is er makkelijk er van af doet met, mij rekenen de laagste korting . dus niet , tevens de opmerking van de medewerker ( welterusten dan ) is misplaats en zeker geen slogan om klanten tevreden te houden . dus klacht opgelost nee.

Bericht van Specsavers

11 jaren geleden - Goedemiddag, Deze opmerking had het personeel uiteaard nooit mogen geven, onze excuses hiervoor. Graag vernemen wij van u indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, u kunt de serviecafdeling bereiken via [email protected] Met vriendelijke groet, Roos Jansen

Klacht: de juiste korting .

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen