Mijn Klacht:
Op 7 okt. jl heb ik bij het kruidvat in Maarheeze 4 treinkaarten gekocht. Op zaterdag 11 okt. had ik het voornemen naar Zwolle te gaan. Volgens de voorwaarden moet je bij het beginstation de kaart tegen de kaartlezer houden om in te checken, dit heb ik gedaan ik hoorde echter geen piep. In de trein heb ik de conducteur aangesproken en die constateerde dat de chip niet in orde was. Verder reizen en het risico lopen dat een conducteur deze kaart zou afkeuren wilde ik niet lopen, ik ben toen maar terug gegaan en heb mij gemeld bij het kruidvat die heeft mij verwezen naar de klantenservice. Ik eis mijn geld van deze kaart terug en het liefst gaf ik alle kaarten terug omdat ik dit niet nog een keer wil meemaken.
Gewenste Oplossing:
Terug gave van € 13,99 zoals in mijn klacht staat vermeld. Dit kan door de kaart bij het kruidvat Maarheeze in te leveren.
