Klacht: Rommel in de winkel.

Ilvagoverde op 12 oktober 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 12 oktober 2014

Een klant uit Zevenbergen uit zijn onvrede over de rommelige staat van de Kruidvat-winkel en de behandeling van zijn moeder, die met een rollator de winkel bezocht. Toen zij een doos opzij schoof om door te kunnen, kreeg ze een negatieve opmerking van een medewerkster, die suggereerde dat ze niet met de rollator in de winkel moest komen. De klager vergelijkt deze ervaring met de nettere winkel in Breda, waar het personeel vriendelijker zou zijn.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag ging mijn moeder naar kruidvat in Zevenbergen, zij loopt met een rollator en schoof met haar voet een doos opzij omdat zij er niet langs kon. Hierover kreeg ze een opmerking van een jonge dame die bij jullie in dienst is, dat dit niet de bedoeling is. Toen mijn moeder aangaf dat ze er niet langs kon zei deze dame dat ze dan maar niet met de rollator in de winkel moet komen. Ze kan niet zonder!!!! Is dit de bedoeling? Zelf kom ik niet graag in deze winkel omdat het inderdaad altijd rommelig is, op welke dag je ook komt, heb het geluk dat ik in Breda werk en daar is het een opgeruimde winkel, zelfs met vracht is het netjes en er loopt in tegenstelling van Zevenbergen super leuk personeel rond.

Gewenste Oplossing:

Een opgeruimde winkel en vriendelijk personeel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM