Een klant heeft meerdere fotoalbums besteld bij HEMA, maar is ontevreden over de kwaliteit ervan. Ondanks het invullen van een klachtenformulier en het versturen van meerdere e-mails naar de klantenservice, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Na kostbare bestelling van meerdere fotoalbums van een grote familiereis is de kwaliteit van de fotoalbums onder de maat. Zowel klachtenformulier op website ingevuld als meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice. Tot op heden geen enkele reactie.
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
