Klacht: Vodafonethuis glasvezel

Jcd49 op 12 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 oktober 2014

Na negen weken gebruik van glasvezel met TV-kanalen heeft de klager problemen met de WiFi-verbinding, die vaak wegvalt. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone en een lange wachttijd voor terugbelverzoeken, blijft de klacht onbehandeld, waarbij Vodafone aangeeft dat storingen door omgevings-WiFi niet verholpen kunnen worden. De klager vindt dit onacceptabel en voelt zich gedwongen om de situatie te accepteren, terwijl opzeggen volgens Vodafone niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Hallo,
ik ben al 9 weken in het bezit van Glasvezel met de TV kanalen nooit geen probleem.
Maar internet WiFi is een ramp je komt er op maar word net zo goed er weer af gegooid.
Maar naar 10x bellen en 3weken wachten tot dat ik terug gebeld word door Vodafone ben ik nog steeds niet van mijn klacht af.
Ze hebben het excuus dat er te veel WiFI van de buren in mijn omgeving op mijn router storen .
En dat ze daar niks aan kunnen doen en willen doen, en dat ik het maar zo moet laten. En dat de monteur er niks aan kan doen.
Maar dat kan ik niet accepteren je mag als een bedrijf dat zo iets aanbied nooit ondeugdelijk spullen leveren. Opzeggen kan ook niet volgens Vodafone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie