Klacht: 20 euro retour

beauty44 op 11 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 oktober 2014

Een klant heeft moeite met het vinden van het aanmeldingsformulier voor een retour van 20 euro bij Samsung. Ondanks drie telefoongesprekken en hulp van een medewerker, lukt het niet om het formulier te verkrijgen. De klant is bezorgd dat de actie bijna afgelopen is en hoopt alsnog het formulier te ontvangen om de terugbetaling te kunnen ontvangen.

Mijn Klacht:

ik probeer de aanmeldings formulier te vinden voor die 20 euro retour maar ik kom er niet op ik heb al 3 keer gebeld maar zelfs met hulp van iemand van samsung kom ik er niet op ze zeiden de laatste keer dat waar ik hem gekocht hebt moeten helpen maar dat doen hun niet ik zal het niet leuk vinden om het nu mis te lopen want volgens mij is de aktie bijna afgelopen ik hoop dat ik als nog het formulier kan krijgen en 20 euro terug krijgt

Gewenste Oplossing:

zodra ik het formulier hebt en 20 euro terug gekregen hebt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM