Menotamused op 11 oktober 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een consument heeft onterecht twee keer €39,95 van zijn rekening zien afschrijven door het bedrijf JUST FAB, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst of iets heeft ontvangen. Hij uit zijn frustratie over de situatie en de gevolgen van het blokkeren van Adyen voor andere betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is ws het bedrog bedrijf JUST FAB.op 3/10/2014 en op 10/10 2014 is maar liefst €39,95 afgeschreven.Ik heb niets besteld en ook niets getekend,en helemaal niets ontvangen.Ik mag €80,- voor gebakken lucht betalen.Als ik Ayden blokkeer,dan kunnen andere betalingen via Ayden ook niet meer.Het gaat mij om JUST FAB.Ik vind het gewoon onacceptabel dat dit zomaar kan.
Mijn geld terug,en NOOIT meer afschrijvingen van die oplichtersbende JUST FAB..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2014 om 09:00 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
http://www.justfab.nl/faq.htm#Q2.5
WAAROM WERD IK OP DE 6E DAG €39,95 AANGEREKEND?
Bij je eerste aankoop word je automatisch VIP lid. Indien je dan vóór de 5e van elke maand niet klikt op de optie Deze maand overslaan wordt er op de 6e dag €39,95 van je rekening afgeschreven, dit kan je later inwisselen voor een item ter waarde van €39,95. Om toekomstige kosten te vermijden moet je niet vergeten om vóór de 5e dag van de maand te klikken op Deze maand overslaan. Opmerking: je bent niet verplicht tot aankoop. Lees hier hoe je de maand kan overslaan: Deze maand overslaan.
HOE KAN IK MIJN VIP ACCOUNT ANNULEREN?
Je kan je VIP account op elk moment annuleren. Er zijn geen annuleringskosten. Als je graag selecties wil blijven ontvangen zonder aankopen te doen, moet je alleen vóór elke 5e dag van de maand klikken op Deze maand overslaan Als je niet elke maand de maand wil overslaan, neem dan contact op met onze klantenservice op
085 888 44 91 (NL) of 07 848 20 40 (BE) van maandag tot en met vrijdag tussen 09-18h om je VIP Programma te annuleren. Op die manier kan je verder winkelen op justfab.nl als Pay as you go.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
