Klacht over Specsavers: lang wachten op bril

Mijn Klacht:

ik heb mijn ogen op laten meten en een nieuwe bril uitgezocht omdat mijn oude bril gevallen is en er een glas kapot is.
Deze nieuwe bril zou met 14 dagen in de winkel zijn, ik verheugde mij daar op want met mijn reserve bril kan ik redelijk alles zien, maar ik kan er niet mee lezen of handwerken, heel erg lastig, maar nu blijkt na 2 weken dat volgende week de bril pas in productie gaat, hoe lang moet ik dan wel niet wachten.
Dit valt mij HEEL HEEL erg tegen het is dat ik een aanbetaling heb moeten doen nu snap ik ook waarom, maar dit is de eerste en laatste keer SPECSAVERS voor mij.

Gewenste Oplossing:

Als mijn nieuwe bril op de afgesproken tijd in de winkel is, ik vond twee weken al redelijk lang maar voor mij nog aanvaardbaar, maar langer beslist niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 09 oktober 2014 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Vervelend dat uw bril er nog niet is, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent onder vermelding van uw naam en geboortedatum, via onze klantenservice [email protected]

Vanuit daar kunnen we bespreken met de winkel hoe we tot een goede oplossing kunnen komen.

In afwachting van uw reactie, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: lang wachten op bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen