Mijn Klacht:

ik heb een koelkast van Samsung, door de koelkast (lekkage) is mijn parket van de keuken zwaar beschadigd, hier heb ik een melding van gemaakt. Dit was in april 2014. Sinds dien wordt ik niet geholpen, ik heb alles gedaan wat de klantenservice vroeg, maar ik krijg nu gewoon geen reactie meer terug van hun. De medewerkers beloven een reactie binnen 3 dagen maar die komt maar niet. Dezer belofte is mij al 6 keer of zo gedaan, ben de tel kwijt.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding op de parket (samsung heeft de offerte al ontvangen)
Omdat dit al 6 maand speelt verwacht ik van Samsung als excuses een product. Vindt de S5 gold wel netjes, dit lijkt mij een redelijke oplossing en Samsung weet wel waarom.