Mijn Klacht:
Ten heuvelhof
klantnummer: 98000810
ik heb op 15 en 22 augustus 2014 een bestelling geplaatst op bonprix. deze heb ik netjes ontvangen, en heb 3 artikelen terug gestuurd. in 2 pakketten. bijde heb ik ze op dezelfde dag geretourneerd namelijk op 27 aug. bijde pakketten zijn aangekomen via trackentrace te zien. want ik heb de verzendnummers gelukkig bewaard..!!!! het pakket is wel verwerkt en uit betaling gehaald maar het tweede pakket is niet verwerkt. vervolgens contact gehad met bonprix hierover. en die zeggen dat ze geen retour in hun magazijn hebben ontvangen. raar trackentrace zegt van wel. en andere pakket is wel binnen gekomen en verwerkt.
ik heb inmiddels van bonprix een brief gehad met vermist pakket ingevuld en naar hun terug gestuurd. tot op heden heb ik nog niks van hun vernomen. ik krijg wel de aanmanings van betalen.
ik heb bedrag van de overige artikelen die ik wel gehouden heb al netjes voldaan.
Gewenste Oplossing:
pakket is bij jullie ontvangen trackentrace.!!!!!!!
ik wil dat het nu opgelost wordt ik heb de brief met retour en kopies van de ttrackentrace opgestuurd,
oplossen...!!!!
