Mijn Klacht:
Ik heb bij Usedpc4sale een notebook gekocht. Ik heb deze met enige spoed nodig. Toen hij binnen kwam was ik er dan ook zeer blij mee. Helaas raakt de notebook oververhit… En valt steeds uit. Hier kan ik dus helemaal niks mee! Jammer dat de producten niet eerst uitgebreid getest worden.
Vervolgens wordt vermeld op hun site “De telefonische klantenservice van Usedpc4sale is bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur”
Ik heb maandag vanaf 9 uur tot 11 uur diverse keren geprobeerd te bellen, krijg een bandje en vervolgens te horen dat de voicemail uitstaat en de verbinding word verbroken. Krijg ik later een mail van een medewerker dat het erg druk is telefonisch!? Ja dag die telefoon stond gewoon uit hoor! Hij ging geen een keer over.
Vervolgens maar een ticket aangemaakt met urgentie spoed om ook te melden dat de telefoon uitstaat. op de site. En de laptop maandag terug gestuurd. Wel 6,95 gekost! Zou het terug gestort krijgen, nog niks gezien, ze nemen rustig de tijd… Het is nu vrijdag en nog niks gehoord. Laptop is nu bij hun en ze zouden het maken? Ik zou graag als klant op de hoogte gesteld willen worden van hoe of wat wanneer.
Ik heb deze laptop nodig voor familie die in het ziekenhuis ligt..
Ik hoop dat dit snel geregeld kan worden, anders wil ik gewoon mijn geld terug en koop ik ergens anders wel een notebook. En onder geld terug versta ik niet weken wachten.. Liever natuurlijk de notebook goed gemaakt terug. Maar begin mij geduld aardig te verliezen..
Gewenste Oplossing:
- als ze Telefonisch goed bereikbaar
- Duidelijk uitleggen hoe of wat en hoelang
- Afspraken na komen terug storten verzendkosten
- notebook zo snel mogelijk naar mij verzonden word
- En notebook Goed gemaakt.
