Klacht over Budget Energie: Let op voordat je …

Mijn Klacht:

Op 18-09-13 ben ik klant geworden van Budget energie wat een waardeloze leverancier..constant ontvang je mails met herinnering nota terwijl deze betaald is..echt heel irritant.( ben niet de enigste mijn buurvrouw heeft het zelfde probleem)
Ik had een betalingsachterstand opgelopen van twee maanden omdat ik twee honden van twaalf jaar in 1 maand tijd bij de dierenarts had lopen..dat gaat bij mij voor, dacht dat loop ik wel in geen punt bij…sluiten ze je af..oke wat zij willen stoorde me toch al aan hun slechte mail verkeer wat gebeurd er krijg je de eindafrekening halen ze er maar liefst € 200,00 af als boete net gebeld zegt zo’n vrouwtje ja mevrouw dat is € 100,00 per product nou zeg wat een stelletje dieven daar..dus let op lees goed hun voorwaarden.
Maar ik vraag mijn eigen toch wel af of ze per product mogen rekenen gas en elektra neem je toch altijd als 1 product af bij een leverancier ?????
En daarbij zo GOEDKOOP ZIJN ZE DUS ECHT NIET…

Gewenste Oplossing:

Dat ze de boetes niet per product rekenen...Maar ik vraag mijn eigen toch wel af of ze per product mogen rekenen gas en elektra neem je toch altijd als 1 product af bij een leverancier ?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 07 oktober 2014 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Visser,

Helaas hebben wij u niet telefonisch kunnen bereiken om de hoogte van deze opzegvergoeding uit te leggen.

Een opzegvergoeding wordt altijd per product gerekend. Als u dus gas en elektriciteit afnam dan wordt er voor beide producten een opzegvergoeding gevraagd.
Wij informeren over de kosten voor contractbreuk in de leveringsovereenkomst en geven aan hoeveel deze per product bedraagt op het tarievenblad. Deze is aan u verstuurd per e-mail op 5 september 2013. Deze kosten zijn toegestaan door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en worden door vrijwel alle energieleveranciers gehanteerd.

De resterende looptijd van het contract was 25 maanden. De opzegvergoeding hiervoor bedraagt €100,- per product. De totale opzegvergoeding is dus €200,-
Wij hopen u hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het blijkt dus maar..dat het dieven zijn en blijven en zich achter een ACM verschuilen. Totaal niet menselijk en klant vriendelijk kunnen denken en enigste waar ze aan denken is geld genereren. (omgerekend 440 gulden absoluut onacceptabel)

Klacht: Let op voordat je een contract aangaat..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers