Mijn Klacht:
Betrokken bedrijf: www.payinfo.nl / Vaaloo / Public Response
L.S.,
Zonder dat ik expliciet toestemming gaf aan www.payinfo.nl en/of aan een andere aanbieder stond op de factuur van KPN-Mobiel d.d. 18-09-2014, over de maand augustus jl., een bedrag van € 74,96 (incl. BTW) genoteerd onder de noemer “internetdiensten”!? Dit bedrag heeft betrekking op zogeheten abonnement op “upgrade chat” (aanbieder = Vaaloo) én abonnement op “Whooshah Mobile TV Channel” (aanbieder = Republic Response) aan wie ik géén toestemming heb verleend.
Toen ik het ontdekte heb ik meteen (19-09) beide opgezegd via de website van Stichting Gedragcodes Mobile Diensten. Daarna heeft KPN-Klantenservice (20-09) ook nog mijn telefoonnummer definitief geblokkeerd voor ALLE betaalde diensten.
Hopelijk zal ik hier geen slachtoffer meer van worden!
28-09-2014
Gewenste Oplossing:
Als ik al het geld vanaf 02-08 t/m 19-09-2014 terug heb gekregen dat via de KPN-factuur is geïncasseerd (augustus) c.q. nog in te casseren (t/m 19 september).
