Terug

Klacht: whoosah tv channel onterecht afschrijving abonnement

NicolienvanRooij op 26 september 2014 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 26 september 2014

Er wordt wekelijks een bedrag van EUR 5 afgeschreven van het HI-account van de klager, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor een abonnement op Whoosah TV channel. Na opzegging via Payinfo.nl op 26 september 2014, blijft de klager geconfronteerd met onterecht afgeschreven bedragen en kan hij geen blokkade laten uitvoeren via KPN/HI. De klager stelt dat Whoosah TV channel niet bestaat en de website niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Vanaf 26-8-2014 wordt er wekelijks EUR 5 afgeschreven van mijn HI account. Ik heb me nooit aangemeld bij Whoosah TV channel en nooit toestemming gegeven om dit bedrag in rekening te bregen bij Hi.

Vanaf 26-9-14 heb ik opgezegd via payinfo.nl.

Whoosah tv channel is niet te vinden, bestaat niet. Op de site van Payinfo staat het web adres, echter deze bestaat niet (message: Server not found)

Klacht: we hebben reeds betaald, 1x EUR 5, maar er staan nog meerdere malen EUR 5 als abonnementskosten op Payinfo.nl

We willen dit blokkeren, en geen enkele betaling meer laten uitvoeren. KPN/Hi zegt dat ze dit niet kunnen blokkeren en verwijst naar Payinfo.nl en naar Whoosah TV channel

Gewenste Oplossing:

Als dit ongedaan wordt (dus geen verdere betalingen) en ik het reeds betaald bedrag (EUR 5) terug ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over payinfo

Alle klachten over payinfo →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over payinfo
Zo werkt het