Klacht: stoel mankement al 8 maanden !!

petra63 op 26 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 september 2014

Een klant van Kruidvat heeft sinds januari problemen met een kapotte poot van een stoel, waarvoor hij garantie heeft bijgekocht. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden heeft hij na drie maanden een verkeerde poot ontvangen en na zeven maanden opnieuw contact opgenomen, maar de situatie is nog steeds niet opgelost. De klant is gefrustreerd door de vele afspraken die zijn verzet en de lange wachttijd voor een nieuwe poot.

Mijn Klacht:

half januari begonnen met bellen over een kapotte poot van een stoel van 800 euro. garantie bijgekocht t.w.v. 60 euro.
Sindsdien diverse telefoontjes en ergernissen!
Na 3 maanden een nieuwe poot , maar wel een verkeerde dus weer wachten.
Na 7 maanden zelf maar weer contact opgenomen,na weer diverse telefoontjes. en 3 verzette afspraken is voor mij de maat vol!! a.s maandag bellen ze weer… heeft iemand een goede tip!!de volgende poot is weer 3 maanden wachttijd….

Gewenste Oplossing:

geld terug en stoel weg....of een nieuwe stoel maar dan meteen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM