diony op 24 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een product besteld bij BaTuChi via Kruidvat, dat na twee weken gebruik kapotging. Ondanks een telefoontje voor ondersteuning, heeft de klant geen terugbelverzoek ontvangen en is de klantenservice niet meer bereikbaar, zowel telefonisch als via e-mail.
Product besteld bij BaTuChi. Snel geleverd.
Na 2 weken zonder aanwijsbare reden tijdens gebruik kapot.
Gebeld, één keer contact gehad, zou teruggebeld worden. Niet gebeurd.
Niet meer telefonisch te bereiken (op hun site staat telefoonstoring) en op e-mail reageren ze niet.
Je kunt dus niets meer doen en bereikt ook niets.
Na retour geld of reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
