Klacht: SMS-dienst AskBongo blijft maar berichten sturen

Dacruzzz op 22 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 22 september 2014

Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk geprobeerd om zich af te melden voor de SMS-dienst AskBongo, nadat hij aanvankelijk een bericht had gestuurd. Ondanks het versturen van de stop-sms en het ontvangen van een bevestiging, blijft hij berichten ontvangen en vraagt zich af wanneer dit zal stoppen.

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd terug een berichtje naar deze dienst gestuurd.(Nr. 7070)
Na dit één keer gedaan te hebben vond ik het leuk geweest en dacht ik dat het vanzelf op zou houden. Enige tijd later kreeg ik alsnog een bericht, waarin stond dat als ik geen berichten meer wilde ontvangen, ik het volgende moest doen: “SMS stop naar 7070 om geen berichten meer te ontvangen.” Dit heb ik gedaan en ik kreeg een ontvangstbevestiging hiervan. Na enige tijd heb ik ALSNOG berichten gekregen van deze dienst en al 3x stop gesmst. Wanneer houdt het op?

Gewenste Oplossing:

Als ik geen smsjes meer krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM