Klacht: Saunabon niet kunnen gebruiken

Josevaneesteren op 20 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 20 september 2014

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden bij het activeren van een saunabon, wat niet lukte ondanks herhaalde pogingen en een langdurig telefoongesprek met de klantenservice. Hierdoor heeft de klant 25 euro verloren en is hij teleurgesteld over de tijd en moeite die in het proces is gestoken. De klant verzoekt om een vergoeding voor de saunabon en heeft besloten in de toekomst geen bonnen meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Saunabonvoortwee is niet te activeren via de computer.
Een telefoontje gepleegd waarbij ik een kwartier aan de lijn heb gezeten zodat diegene die ik belde in een andere computer in het systeem moest om te kijken wat er aan de hand was.
Eind van de middag moest ik het nog eens proberen, nou je kan proberen wat je wil maar het lukte niet. 10 keer verscheidene dagen geprobeerd.
Nu zie ik er vanaf omdat ik geen tijd meer heb om naar de sauna te gaan.
Ben ik 25 euro van de bon kwijt en telefoonkosten . En al de tijd en moeite.
Graag zou ik deze bon vergoed krijgen van kruitvat . Ik haal nooit geen bonnen meer , ik heb mijn lesje geleerd.!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze saunavoortwee bon vergoed krijgen van kruitvat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM