Mijn Klacht:
De laatste maanden is mij rekening belachelijk hoog in verband met te hoge internet gebruik.
Mijn gebruik is de laatste maanden niet veranderd en zelfs in de maand augustus waar ik de eerste drie weke
In het buitenland was en de roaming heb uitgezet nog hoog rekening krijger toppunt van van maart en mei waar ik ook voor heb gebeld en mijn werd verteld dat het mijn schuld is.
Vandaag krijg ik sms dat ik Je hebt deze kalendermaand meer dan 50% van je 1000MB datategoed verbruikt. Dit is inclusief de dataverdubbelaar.
vanavond heb ik via de chat contact opgenomen met klantenservice om te vragen hoe het zit en ik krijg meteen sms dat
Resterende KB0,00 Resterende KB0,00 Resterende belTeGoed 3 27 19 uur Resterende aantal SMS TeGoed 4992.
Kunt u mij uitleggen hoe het zit.
Hoop op goede onderzoek want ik krijg van de klantenservice dat ik mijn 3G maar moet sluiten dan is probleem opgelost en dat het alkma mijn schuld is.
Hoop op goede oplossing zodat ik weer vertrouwen terug jan krijgen in Vodafone
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik met terugwerkende kracht gecompenseerd wordt en daar door met vil vertrouwen mijn contract ga verlengen.
